Soruların gücünü önemseyin! BBC önemsedi ve sarsılan bir iş dünyasında öne geçti.
90’larda medya endüstrisi devrim gibi bir teknolojiyle tanıştı; dijital yayın teknolojisi. Bir anda TV kanalları, izleyicilerini ve reklam gelirlerini kaybetme riskiyle karşı karşıya kaldı. BBC’nin nasıl adapte olacağına dair net bir stratejisi yoktu. Tam bir kaos hakimdi.
2000 yılında, Goerge Dyke BBC’ye genel müdür olarak atandı. Dyke İskoçya, İrlanda ve Gallerdeki tüm iş birimlerini ziyaret etti. Uzun sunumlar yapmadı. Sadece sorular sordu. Belki onun gibi bir liderden sorular ile vakit harcamak yerine net bir vizyon üzerine konuşması beklenebilir. Dyke öyle yapmadı. O ekiplere şunları sordu:
İşlerinizi iyileştirmek için yapmam gereken tek şey nedir?
İzleyenlerimiz ve dinleyenlerimiz için mevcut durumu iyileştirmek için yapmam gereken tek şey nedir?
Sonra Dyke herkese değişimin sembolü olarak birer sarı kart dağıttı. “Kim ki güzel bir fikri öldürdüğünü görürseniz bir hakem gibi sarı kart gösteriniz” diye yüreklendirdi.
BBC 1 bir senede en büyük rakibinin önüne geçti. Sorular ekibimizden bilgi edinmeye, fikirlerini duymaya ve onları daha kişisel olarak tanımaya gösterdiğimiz özenin bir göstergesidir. Bir samimiyettir. Ve inanın bana
ilişkilerimizde samimiyete yatırım yaparsak gerisi zaten gelir.